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FAQ

Ich habe den falschen Artikel bestellt, was kann ich tun?

Leider können wir Ihre Bestellung nach der Bearbeitung nicht mehr stornieren, da sie direkt an unsere Handwerksmeisterin weitergeleitet wird. Ihre Zufriedenheit hat für uns jedoch oberste Priorität – zögern Sie also nicht, uns unter kontakt@derlebensbaum.com anzuschreiben und uns im Betreff die Bestellnummer mitzuteilen (z.B. „Bestellung 1202 Produktänderung“).

Wo haben Sie Ihren Unternehmenssitz?

Unser Team hat seinen Sitz in Melbourne, Australien.

Von wo aus liefern Sie?

Unsere Handwerksmeister sind auf der ganzen Welt ansässig. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, gehen Sie bitte davon aus, dass Ihre Artikel separat verschickt werden.

Meine Lieferung ist nicht angekommen

Machen Sie sich keine Sorgen, bitte warten Sie noch ein paar Werktage oder kontaktieren Sie uns. Wir garantieren für alle Einkäufe. Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder aus irgendeinem Grund nicht geliefert werden kann, schicken wir Ihnen daher ohne Zusatzkosten ein neues Exemplar.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA, MasterCard, Amex, sowie Paypal.

Sind meine Daten sicher?

Zu 110%! Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister für alle Zahlungsvorgänge und wir sind der Ansicht, dass Ihre Sicherheit oberste Priorität hat.

Stripe Payments ist die weltweit führende Zahlungsplattform für E-Commerce-Shops. Ihre Daten werden niemals gespeichert und niemand hat Zugang zu ihnen.

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Handgefertigt

Alle Produkte in unserem Shop werden auf Bestellung von Hand hergestellt

Echte Edelsteine

Unsere Produkte werden mit echten Kristallsteinen gefertigt

Sorgfältig verpackt

Jedes Produkt wird sorgfältig und mit Liebe verpackt

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Seelenfrieden bei all Ihren Bestellungen